よくある質問FAQ

お手数をお掛けしますが、再インストールを実施して頂ければ、おおよその場合、修正されます。もし修正されない場合は、お手数ですが、お問い合わせメールからご連絡ください。
ネット環境が異なる（前回起動時にWi-Fiを利用していた）場合、本体に残っているキャッシュの影響で、カメラのページを開くことができない可能性があります。対処方法としては、本体設定からキャッシュを削除する方法がありますが、他のアプリに影響が出るため、アプリの再インストールを推奨しています。

ご使用の機種によって、要件に合わず、参加できない場合があります。およそ2013年以降の機種であれば、参加頂けていることが多いです。
※インターネットでの情報を一時保管する機能がある「クッキー」が無い（機能が足りない）などが要因です。

ドコモやソフトバンク、auなどのキャリアメールをご使用の場合、機種等の設定で、キャリアメール以外からのメールを受信しない、という設定になっている場合が考えられます。設定を解除いただくか、またはgmailやヤフーメールなどフリーのメールアドレスの登録を行い、そのアドレスからお問い合わせください。

1年間ログイン状態が保持されます。（クッキーの設定などにもよる）

ecoチャレンジみやぎアプリでは、IDやパスワード、アクション履歴は機種に保存されず、サーバーに保存されます。そのため、新たな機種にアプリをインストールし、これまで使用していたIDとパスワードでログインを行うことで、継続して利用できます。

当方でも様々な機種で動作確認を行っておりますが、一部端末では、動作環境やシステムの問題により、動作しない場合があります。お手数をお掛けして申し訳ありません、端末名、ご利用状況（SIMによる通信かWi-Fi通信など）をお知らせいただけますと幸いです。問い合わせメールはこちら。

宮城県内のコンビニエンスストア、スーパーマーケットの一部などです。詳しくはこちらから

問い合わせメールまたは株式会社ユーメディア（050-2018-2198 受付時間：9:00〜17:00）までご連絡ください。

抽選は30ptで1回参加ができます。エコアクションをして30ptがたまり、ポイント利用ページから好きな商品を選んでいただくと「抽選に参加（30pt）」というボタンが現れます。ポイントをためて是非参加してみてください。

• 同一の月内では、アプリでの当選回数に関わらず、景品の贈呈はお一人様につき一個とさせていただきます。（一種類のみ）
• 当月中に当選された方でも、抽選開始ボタンを押した場合、ポイントが使用されますのでご注意ください。
• 抽選に当選した場合の景品の発送は、宮城県内にお住まいの方に限らせていただきます。

抽選ページから当選ページに移り、必要事項を入力後、送信いただきます。事務局にメールが届いてから、発送の手続きをとります。（マイページ下部のアクション履歴にも抽選結果が表示されています）
お預かりした個人情報は景品発送および、委託元である宮城県への実績報告のみに利用させていただき、年度終了後に消去いたします。
個人情報に関しては、事務局を運営している株式会社ユーメディアがプライバシーマークを取得し厳重に取り扱っております。
https://www.u-media.jp/umg_way/brand_management/（外部サイトへリンク）

毎月末日ごろを締め日として、発送手続きを行っております。到着までお待たせしており大変恐縮ではございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

マイページ最下部の「退会」ボタンから退会することができます。
退会された場合は獲得ポイントやCO2削減量など、これまでの記録が全て消去されます。
（退会前に戻すことはできません。）また、退会前に使用していたIDと同じIDは登録できなくなります。予めご了承ください。
また、ecoチャレンジみやぎ運営事務局にメールにて退会申請いただくことでも可能です。
本文に退会を希望する旨と「登録ID」をご明記の上、eco@u-media.jp宛てにお送りください。